У К Р А Ї Н А
ХМЕЛЬНИЦЬКА ОБЛАСНА ДЕРЖАВНА АДМІНІСТРАЦІЯ
УПРАВЛІННЯ ОСВІТИ І НАУКИ
29000, м. Хмельницький, майдан Незалежності, 1, тел. (0382) 79-51-36
Н А К А З
Від “ 01 “ квітня 2008 року № 63-к
м. Хмельницький
Про виконання Указу Президента України
від 07.02.08р. № 109/2008
На виконання Указу Президента України від 07.02.08р. № 109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційних прав на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування», наказу Міністерства освіти і науки України від 06.03.2008 р. № 158 «Про виконання Указу Президента України від 07.02.08р. № 109/2008», розпорядження облдержадміністрації від 14 лютого 2008 року № 65/2008-р «Про порядок розгляду письмових звернень громадян, організації та проведення особистого прийому громадян, проведення особистих виїзних прийомів громадян, проведення прямих «гарячих» телефонних ліній «Запитай у влади» керівництвом обласної державної адміністрації» та з метою підвищення ефективності роботи у сфері освіти і науки зі зверненнями громадян, враховуючи необхідність об‘єктивного, всебічного і вчасного розгляду звернень громадян згідно з вимогами чинного законодавства,
НАКАЗУЮ:
1.Начальникам відділів, управлінь освіти райдержадміністрацій, міськвиконкомів:
1.1 У двотижневий термін всебічно проаналізувати стан організації роботи зі зверненнями громадян та вжити невідкладних заходів із забезпечення реалізації конституційних прав громадян на письмове звернення та особистий прийом, обов‘язкове одержання обґрунтованої відповіді, неухильного виконання норм Закону України «Про звернення громадян.
1.2 Упорядкувати роботу із зверненнями громадян щодо недопущення надання неоднозначних, необґрунтованих або неповних відповідей, із порушенням строків, установлених законодавством, безпідставної передачі розгляду звернень іншим органам.
1.3 Викорінити практику визнання заяв чи скарг необґрунтованими без роз‘яснення заявникам порядку оскарження прийнятих за ними рішень.
1.4 Створити умови для участі заявників у перевірці поданих ними заяв чи скарг, надання можливості знайомитися з матеріалами перевірок відповідних скарг.
1.5 Взяти від особистий контроль розгляд звернень та забезпечення проведення першочергового особистого прийому жінок, яким присвоєно почесне звання України «Мати-героїня», інвалідів Великої Вітчизняної війни, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв Радянського Союзу, Героїв України.
1.6 Приділяти особливу увагу вирішенню проблем ветеранів війни та праці, інвалідів, громадян, постраждалих внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.
1.7 З‘ясовувати причини, що породжують повторні звернення громадян, здійснювати систематичний аналіз випадків безпідставної відмови в задоволенні законних вимог заявників, проявів упередженості, халатності та формалізму при розгляді звернень.
1.8 Вживати заходи для поновлення прав і свобод громадян, порушених унаслідок недодержання вимог законодавства про звернення громадян, притягувати винних осіб до відповідальності за невиконання чи неналежне виконання службових обов‘язків щодо розгляду звернень громадян.
1.9 Забезпечити проведення широкої роз‘яснювальної роботи з питань реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом; систематично проводити перевірки стану організації роботи із зверненнями громадян, висвітлювати в засобах масової інформації її результати.
2. Створити в місячний термін окрему сторінку на сайті відділу освіти з метою оприлюднення роботи із зверненнями громадян; розробити, затвердити та вжити заходів до висвітлення матеріалів щодо організації роботи із зверненнями громадян, графіків особистих прийомів громадян посадовими особами, роз‘яснень та консультацій з найбільш актуальних питань, що порушуються громадянами у зверненнях.
3. Включати під час відряджень в обов‘язковому порядку до переліку завдань питання щодо вивчення стану роботи навчальних закладів та установ із зверненнями громадян, на місці перевіряти хід вирішення конкретних питань, порушених громадянами у зверненнях.
4. Продовжити практику проведення оцінки діяльності відділів, управлінь освіти райдержадміністрацій, міськвиконкомів, навчальних закладів та установ з урахуванням їх роботи із запитами і зверненнями громадян.
5. Запровадити постійний контроль за організацією роботи посадових і службових осіб зі зверненнями громадян та забезпечити безумовне виконання вказаних заходів.
6. Контроль за виконанням наказу покласти на заступника начальника управління освіти і науки облдержадміністрації Жолобок Н.В.
Начальник управління С.В.Вознюк
